{"id":41212,"date":"2024-02-28T14:25:40","date_gmt":"2024-02-28T14:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clevry.com\/?p=41212"},"modified":"2024-04-08T06:32:08","modified_gmt":"2024-04-08T06:32:08","slug":"hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/","title":{"rendered":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in, ja laadukas asiakaspalvelu on kriittisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyyden varmistamiseksi. Erinomainen asiakaspalvelu on kilpailuetu mille tahansa yritykselle, kun taas heikko asiakaspalvelu johtaa asiakastyytyv\u00e4isyyden laskuun ja sit\u00e4 kautta laskevaan myyntiin.  Mist\u00e4 sitten on hyv\u00e4t asiakaspalvelijat tehty, ja miten hyv\u00e4n asiakaspalvelijan voi tunnistaa?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41217\" srcset=\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-150x84.png 150w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-768x432.png 768w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mik\u00e4 tekee hyv\u00e4n asiakaspalvelijan?<\/h2>\n\n\n\n<p>Teko\u00e4lyn vallatessa alaa, inhimillisten kohtaamisten arvo ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 vain kasvaa. Hyv\u00e4 asiakaspalvelu j\u00e4tt\u00e4\u00e4 positiivisen kokemuksen, joka saa asiakkaan palaamaan ja suosittelemaan yrityksen tuotteita tai palveluita muillekin. Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan tulee tuntea yrityksen tarjooma, mutta erinomaisen asiakaspalvelijan tekee ennen kaikkea hyv\u00e4t <a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/materiaalit\/pehmeat-taidot-soft-skills\/\">pehme\u00e4t taidot<\/a> ja tietyt persoonallisuuden piirteet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakaspalvelijan menestysprofiili<\/h2>\n\n\n\n<p>Clevryn organisaatiopsykologien tieteellisen tutkimusty\u00f6n ja roolikartoituksen pohjalta syntyneet osaamisprofiilit perustuvat piirteisiin, jotka korreloivat menestyksen kanssa eri ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4. Seuraavassa luomme katsauksen14 persoonallisuuspiirteeseen joita Cleryn asiakaspalvelun <a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/arviointialusta\/soveltuvuusarviointi\/persoonallisuusarvioinnit\/\">persoonallisuusarvioinnissa<\/a> mitataan, jaoteltuna kolmeen kategoriaan: <strong>Vuorovaikutus, Toimintatapa, Sitkeys<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vuorovaikutus<\/h3>\n\n\n\n<p>Hyv\u00e4t vuorovaikutustaidot ovat laadukkaan asiakaspalvelun kulmakivi. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sosiaalinen varmuus:<\/strong> Luontainen rentous ja helppous sosiaalisessa kanssak\u00e4ymisess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4. Itsevarmuus saa my\u00f6s asiakkaan tuntemaan olonsa mukavaksi ja luo pohjan my\u00f6nteiselle vuorovaikutukselle. <\/li><li><strong>Helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4:<\/strong> Avoimuus ja yst\u00e4v\u00e4llisyys v\u00e4hent\u00e4v\u00e4t j\u00e4nnitteit\u00e4 ja auttavat asiakasta ilmaisemaan tarpeensa ja huolensa helpommin.<\/li><li><strong>Sopeutuva:<\/strong> Kyky mukauttaa k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4\u00e4n tilanteen mukaan on korvaamaton. Sopeutumiskykyinen asiakaspalvelija navigoi sujuvasti erilaisissa vuorovaikutustilanteissa varmistaen, ett\u00e4 jokainen asiakas tuntee tulleensa kuulluksi ja ymm\u00e4rretyksi.<\/li><li><strong>Kuunteleminen:<\/strong> Aktiivinen kuuntelu on hyv\u00e4n asiakaspalvelun perusta. Ongelmanratkaisu alkaa aina kuuntelemalla ja sis\u00e4ist\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaan haaste.<\/li><li><strong>Huumorintaju:<\/strong> Huumorintaju voi kevent\u00e4\u00e4 ilmapiiri\u00e4 ja rakentaa yhteisymm\u00e4rryst\u00e4. Huumori oikein annosteltuna voi tehd\u00e4 asiakaskohtaamisista mieleenpainuvia ja luo viihtyis\u00e4mp\u00e4\u00e4 ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/materiaalit\/malliraportit\/\"><img decoding=\"async\" width=\"769\" height=\"498\" src=\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Asiakaspalvelu_persoonallisuuspiirteet.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41224\" srcset=\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Asiakaspalvelu_persoonallisuuspiirteet.png 769w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Asiakaspalvelu_persoonallisuuspiirteet-300x194.png 300w, https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Asiakaspalvelu_persoonallisuuspiirteet-150x97.png 150w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/a><figcaption>Persoonallisuusarvioinnin vastauksia verrataan relevanttiin normiryhm\u00e4\u00e4n ja raportti kuvaa miten vastaajan luontaiset taipumukset vertautuvat muihin ihmisiin asteikolla. Jokaisella piirteell\u00e4 on vasemmassa laidassa n\u00e4kyv\u00e4 vastinpari.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/materiaalit\/malliraportit\/\"><strong>&gt;&gt;Lue lis\u00e4\u00e4 Clevryn persoonallisuusarvioinnin raporteista.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Toimintatapa<\/h3>\n\n\n\n<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen toimintatapa ja halu saavuttaa ja ylitt\u00e4\u00e4 odotukset luovat pohjan hyv\u00e4lle asiakaskokemukselle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>T\u00e4sm\u00e4llinen:<\/strong> Huolellisuus ja tunnollisuus auttavat erinomaisen palvelukokemuksen luomisessa. T\u00e4sm\u00e4llinen henkil\u00f6 ei oio mutkia vaan varmistaa, ett\u00e4 palvelu ja ratkaisut ovat aina korkeatasoisia ja t\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t asiakkaan tarpeet.<\/li><li><strong>Sinnik\u00e4s:<\/strong> Asiakaspalvelussa on paljon toistuvia teht\u00e4vi\u00e4. Sinnik\u00e4s henkil\u00f6 ei kyll\u00e4sty rutiininomaisiin teht\u00e4viin vaan vie asiat aina loppuun asti.<\/li><li><strong>P\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4inen:<\/strong> Tehokas asiakaspalvelu vaatii usein nopeaa reagointia ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa. P\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4inen henkil\u00f6 ei j\u00e4\u00e4 liiaksi vatvomaan vaan etsii nopeita ratkaisuja. <\/li><li><strong>Tavoitekeskeinen:<\/strong> Pyrkimys selkeisiin tuloksiin motivoi hyviin suorituksiin. Ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys syntyy tavoitteista ja niiden saavuttamisesta.<\/li><li><strong>S\u00e4\u00e4nn\u00f6nmukainen: <\/strong>J\u00e4rjestyst\u00e4 arvostavat henkil\u00f6t suosivat ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4, jossa on j\u00e4rjestyst\u00e4 ja rajoja. Selke\u00e4sti m\u00e4\u00e4ritellyt prosessit ja ty\u00f6tavat auttava pit\u00e4m\u00e4\u00e4n standardit korkealla.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sitkeys<\/h3>\n\n\n\n<p>Sitkeys ja positiivinen asenne ovat ratkaisevan t\u00e4rkeit\u00e4 asiakaspalveluteht\u00e4viin liittyvien haasteiden voittamisessa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Rauhallinen: <\/strong>Rauhallisena pysyminen my\u00f6s paineen alla ja vaikeissa tilanteissa on hyv\u00e4n asiakaspalvelijan t\u00e4rkeimpi\u00e4 ominaisuuksia.<\/li><li><strong>Sitke\u00e4:<\/strong> Kyky toipua takaiskuista ja kritiikist\u00e4 lannistumatta on arvokas ominaisuus. Henkil\u00f6, joka s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 my\u00f6nteisen palveluasenteen tiukassakin tilanteessa ja oppii vatoink\u00e4ymisist\u00e4, on asiakaspalvelussa kultaakin kalliimpi. <\/li><li><strong>Sis\u00e4inen hallinta:<\/strong> Henkil\u00f6, jolla on vahva sis\u00e4inen hallinta uskoo omiin kykyihins\u00e4 vaikuttaa asioihin ja lopputuloksiin eik\u00e4 j\u00e4t\u00e4 niit\u00e4 kohtalon varaan.<\/li><li><strong>Optimistinen:<\/strong> Optimistinen asenne on voimavara asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4. Positiivinen ja luottavainen suhtautuminen tulevaisuuteen negatiivisuuden sijaan kantaa pitk\u00e4lle haastavampinakin aikoina.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muut arvioinnit asiakaspalvelun rekrytoinnin tueksi<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakaspalvelussa asenne, palveluhenkisyys ja kyvykkyys ratkaisevat, mutta n\u00e4m\u00e4 eiv\u00e4t n\u00e4y CV:ss\u00e4. Lis\u00e4tukea rekrytointiin persoonallisuusarvioinnin ohella tuovat kykytestit ja tilannekohtaiset arvioinnit. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kykytestit<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/arviointialusta\/soveltuvuusarviointi\/kykytestit\/\">Kykytesteill\u00e4<\/a> arvioidaan asiakaspalveluteht\u00e4viss\u00e4 keskeisi\u00e4 kognitiivisi\u00e4 kyvykkyyksi\u00e4, kuten verbaalista ja numeerista kyvykkyytt\u00e4, sek\u00e4 ongelmanratkaisutaitoja. Kognitiiviset kykytestit ovat tutkitusti paras yksitt\u00e4inen ty\u00f6sss\u00e4 menestymist\u00e4 ennustava tekij\u00e4 ja auttavat nostamaan rekrytoinnin osumatarkkuutta.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tilannekohtaiset arvioinnit<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/arviointialusta\/soveltuvuusarviointi\/tilannekohtaiset-arvioinnit\/#:~:text=Tilannekohtainen%20arviointi%20(eng.,mielest%C3%A4%C3%A4n%20sopivin%20toimintatapa%20eri%20tilanteisiin.\">Tilannekohtainen arviointi<\/a> (eng. situational judgement test) kartoittaa ty\u00f6nhakijoiden p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekotyyli\u00e4 ja ajattelutapaa ja antaa hakijoille realistisen kuvan ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4n arjesta. Testiss\u00e4 hakijoille esitet\u00e4\u00e4n tyypillisi\u00e4 tilanteita asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4 ja tulokset kertovat hakijalle luontaisimman l\u00e4hetysmistavan, mik\u00e4 auttaa ty\u00f6nantajia arvioimaan henkil\u00f6n soveltuvuutta teht\u00e4v\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lopuksi<\/h2>\n\n\n\n<p>Parhaiden asiakaspalvelijoiden tunnistaminen ja rekrytointi on haastavaa ja alalla on tyypillisesti korkea <a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/henkiloston-vaihtuvuus-mita-se-on-ja-miten-vahentaa-sita\/\">henkil\u00f6st\u00f6n vaihtuvuus<\/a>. Erinomaiset asiakaspalvelijat ovat kullanarvoisia yritykselle ja oikeanlaisella rekrytointistrategialla rekrytoinnin osumatarkkuuden ja henkil\u00f6st\u00f6n pysyvyyden haasteet voidaan ratkaista.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lue miten Clevryn r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity ratkaisu auttoi pohjoismaista p\u00f6rssiyhti\u00f6t\u00e4 v\u00e4hent\u00e4m\u00e4\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6n vaihtuvuutta asiakaspalvelussa 23% ja saavuttamaan n. 250,000\u20ac suorat kustannuss\u00e4\u00e4st\u00f6t rekrytoinnissa.  <a href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/materiaalit\/asiakascaset\/asiakaspalvelu-rekrytointi\/\">&gt;&gt;Lue asiakascase<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in, ja laadukas asiakaspalvelu on kriittisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyyden varmistamiseksi. Erinomainen asiakaspalvelu on kilpailuetu mille tahansa yritykselle, kun taas heikko asiakaspalvelu johtaa asiakastyytyv\u00e4isyyden laskuun ja sit\u00e4 kautta laskevaan myyntiin. Mist\u00e4 sitten on hyv\u00e4t asiakaspalvelijat tehty, ja miten hyv\u00e4n asiakaspalvelijan voi tunnistaa? Mik\u00e4 tekee hyv\u00e4n asiakaspalvelijan? Teko\u00e4lyn vallatessa alaa, inhimillisten kohtaamisten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":41213,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-41212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-fi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Clevry\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-28T14:25:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-08T06:32:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\"},\"author\":{\"name\":\"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/dd61583420606f0b88fd5dc1a83bfcb7\"},\"headline\":\"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet\",\"datePublished\":\"2024-02-28T14:25:40+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-08T06:32:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\"},\"wordCount\":738,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png\",\"articleSection\":[\"Uncategorized @fi\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\",\"name\":\"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png\",\"datePublished\":\"2024-02-28T14:25:40+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-08T06:32:08+00:00\",\"description\":\"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/\",\"name\":\"Clevry\",\"description\":\"The soft skills platform\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization\",\"name\":\"Clevry\",\"url\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Group-14-Copy.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Group-14-Copy.svg\",\"width\":152,\"height\":48,\"caption\":\"Clevry\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/dd61583420606f0b88fd5dc1a83bfcb7\",\"name\":\"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c2ca604b04bedcb0703f9156777ba198a04aae87467a58d617c39e7a65a277d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c2ca604b04bedcb0703f9156777ba198a04aae87467a58d617c39e7a65a277d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry","description":"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry","og_description":"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?","og_url":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/","og_site_name":"Clevry","article_published_time":"2024-02-28T14:25:40+00:00","article_modified_time":"2024-04-08T06:32:08+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png","type":"image\/png"}],"author":"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4","Est. reading time":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/"},"author":{"name":"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/dd61583420606f0b88fd5dc1a83bfcb7"},"headline":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet","datePublished":"2024-02-28T14:25:40+00:00","dateModified":"2024-04-08T06:32:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/"},"wordCount":738,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png","articleSection":["Uncategorized @fi"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/","url":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/","name":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet - Clevry","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png","datePublished":"2024-02-28T14:25:40+00:00","dateModified":"2024-04-08T06:32:08+00:00","description":"Asiakaspalvelijat ovat yrityksen \u00e4\u00e4ni ja kasvot ulosp\u00e4in. Millainen on hyv\u00e4 asiakaspalvelija ja miten oikean hakijan voi tunnistaa rekrytoinnissa?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png","contentUrl":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/Hyva\u0308n-asiakaspalvelijan-ominaisuudet.png","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/blog\/hyvan-asiakaspalvelijan-ominaisuudet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hyv\u00e4n asiakaspalvelijan ominaisuudet"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/","name":"Clevry","description":"The soft skills platform","publisher":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#organization","name":"Clevry","url":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Group-14-Copy.svg","contentUrl":"https:\/\/www.clevry.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Group-14-Copy.svg","width":152,"height":48,"caption":"Clevry"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/dd61583420606f0b88fd5dc1a83bfcb7","name":"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c2ca604b04bedcb0703f9156777ba198a04aae87467a58d617c39e7a65a277d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c2ca604b04bedcb0703f9156777ba198a04aae87467a58d617c39e7a65a277d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Juha Nyyss\u00f6l\u00e4"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41212"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41936,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41212\/revisions\/41936"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clevry.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}